För att sociala medier ska bidra till varumärkesbyggande, förtroende och affär krävs en genomtänkt struktur för både vad som sägs och hur det sägs.
Innehåll är mer än bara text och bilder. Det handlar om vilket budskap företaget kommunicerar och vilket värde mottagaren får. Ett fungerande innehåll bör alltid ha ett tydligt syfte. Det kan exempelvis vara att informera, stärka varumärket, skapa igenkänning eller driva handling.
Vanliga typer av innehåll är:
Det är vanligt att allt innehåll blir säljfokuserat. Företag som lyckas långsiktigt arbetar istället med
variation och balans. Vi på 21 marketing ser innehåll som ett strategiskt verktyg. Varje inlägg ska ha
en tydlig funktion i helheten. Det ska bidra till varumärkesbyggande, affärsmål eller positionering.
Annars skapar det mest aktivitet utan riktning.
Tonalitet beskriver hur företaget låter i sin kommunikation. Det är rösten bakom orden och avgör hur varumärket uppfattas. Två företag kan säga exakt samma sak men uppfattas helt olika beroende på tonalitet.
Tonalitet kan exempelvis vara:
Det viktiga är inte vilken tonalitet man väljer utan att den är konsekvent. När tonaliteten varierar för mycket riskerar kommunikationen att kännas osäker eller otydlig. När vi på 21 Marketing arbetar med tonalitet börjar vi alltid i varumärkets kärna. Vilka värderingar ska genomsyra kommunikationen? Hur ska företaget uppfattas om tre år? Hur ska det kännas att möta varumärket i flödet?
Innehåll och tonalitet kan inte ses som två separata delar. Ett bra budskap tappar effekt om tonaliteten inte stämmer med varumärket. Ett bolag som vill uppfattas som strategiskt och tryggt behöver en tonalitet som signalerar struktur och kompetens. Ett varumärke som vill upplevas som kreativt och nära behöver ett mer personligt tilltal. När innehåll och tonalitet samspelar skapas igenkänning. Målgruppen börjar känna igen företaget även utan att se logotypen.
För att skapa struktur kan man börja med några grundläggande frågor:
Att formulera en innehållsstrategi innebär mer än att enbart skriva ner svar på dessa punkter och sen är man klar. Det är ett strategiskt arbete som kräver analys, prioriteringar och tydliga vägval. Målen behöver bottna i affären och kopplas till övergripande affärsmål. Målgruppen behöver definieras på djupet med förståelse för behov, drivkrafter och beteenden. Varumärkets position och tonalitet behöver vara genomarbetad och konsekvent. En innehållsstrategi fungerar som ett ramverk som gör det möjligt att vara kreativ utan att tappa riktning.
Tonalitet ska hålla över tid och fungera oavsett format, kanal eller kampanj. När tonaliteten är tydlig blir kommunikationen mer effektiv. Företaget upplevs som tryggt, professionellt och konsekvent vilket i sin tur bygger förtroende hos målgruppen. Det är ofta detta som skiljer företag som får effekt av sina sociala medier från de som bara publicerar inlägg. Innehåll och tonalitet är grunden i all kommunikation i sociala medier. Utan en tydlig struktur
riskerar närvaron att bli spretig och svår att koppla till affärsmål. Med rätt innehåll, rätt tonalitet och en tydlig strategi skapas långsiktig synlighet, starkare varumärke och bättre förutsättningar för att sociala medier faktiskt ska bidra till företagets tillväxt.
Du är alltid välkommen att kontakta oss.
Oavsett om du vill boka ett möte med en certifierad marknadsföringsexpert, eller prata lite marknadsföring över en kopp kaffe.